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研讨会就"的现实，实施客户关系管理：进化规模的一个项目" 。
26.08.2007
techexpert公司举行了一个研讨会，就"的现实，实施客户关系管理：进化第一标准薪级工程" ， 2007年5月25日，在国际商业论坛"的日子directe营销乌克兰" techexpert公司举行了一个研讨会，就"的现实，实施客户关系管理：进化规模1个项目"举例来说，引入客户关系管理- pohdoda在训练中心"网络技术"等，显示了面临的主要困难是由该公司和领导团队引进，以及选择表现出解决问题的方法，从源头上自己的外表和可能产生的后果忽视他们。该研讨会的主要目的是合成的经验，该公司techexpert为例，一个真正的项目，对其中的具有战略意义的方面引入客户关系管理规模的评估项目。根据实践中引入客户关系管理的建设项目中，大部分公司决定引入客户关系管理，经过某些阶段的认识，对什么是引入客户关系管理：引入客户关系管理的目标，成本，资源，它的实施，以及作为回报你的投资，在项目投资。经验表明，它是全面的了解，这些数据将决定成败的客户关系管理项目。在研讨会上作了汇编，并明确prodemonstrovany主相成熟的客户关系管理项目，其特征和影响工程计划的规模。 techexpert公司已拨出4个主要阶段的反映客户关系管理项目： 1 。在第一阶段，该公司目前还没有明确的认识，目标和机会，客户关系管理系统。管理层预期实施是一个比较简单的技术性工作。 2 。下一阶段，该公司已经知道联合国的目标和战略眼光的形状。在此阶段，该公司已经出现的了解程度，但它是很抽象的。客户关系管理系统，着重于基本任务，该计划的复杂性往往被低估。 3 。在接下来的第三阶段，当versionnom pohdode实施设计解决方案，该公司已经开始接收首项目的结果。该公司本身是在不断变化和需求增长。在评价系统的容量crm的新机遇，新，作为一项规则，迫切的任务是加入该计划。由于这种行动nekontroliruemo计划的规模开始增加，因此，原先排定日期，并拖进需要的是展现在审计项目。这一步，使人们有可能以评估一般国家的制度，这sformiorvalas在这一点上，比较它与期望和商业计划，从而来下一阶段。 4 。在第四阶段和最后阶段，该公司出现了一个成熟的认识，潜在的客户关系管理; mashstab项目重新思考和改变pohdod自责道：他成为结构化和复杂的。在这个阶段，已经全部采用了广泛的共同关心的有关工具，让您获得显着的协同效应。通常情况下，下列工具： •账户或会计制度•手段，组织工作和有效的工作人员•门户网站为1的有效和支付得起的工具，客户关系管理•打电话或联络中心＆ ＃ 8226专门自动化系统的独特方面的业务， iimeyuschie关注客户•系统设计自动化（为公司在该项目的部分业务） •绩效管理系统，实现战略目标：通常它们正基于平衡系统性能（平衡计分卡） •解析olap系统，这使我们有机会向综合所有资料，由该公司并从中受益，其所需的专业知识，为通过重要的管理决策。选择的工具是相当广泛的，每家公司可以选择最适合的。此外，在研讨会上分别prodemonstrovany取得的成就和发展techexpert公司，这可能是有用的给其他公司，在引进客户关系管理，包括视力客户关系管理-全面整合的体系结构解决方案。此外，公司已经推出或计划推出的解决方案基于微软动态客户关系管理3.0已经提出了一套有用的工具，提供给客户的形式，完成了新增功能软件包。数据包对象的决定，一些典型的任务和总体效率的客户关系管理系统，介绍了在乌克兰的公司。迄今为止，在乌克兰销售的一些项目涉及到引入客户关系管理系统-不同制造商。但是每间公司，其中提出了举办这样的一个项目是在其阶段的意识和反思的时候了。其中一个关键的挑战，该公司有一个techexpert是要形成一个准确的了解，加深对客户的客户关系管理项目摆脱了危险的幻想，承接客户为第四阶段的成熟的客户关系管理项目上最优轨迹。只有在这种情况下，商业预期将得到满足，以及投资回报率将达到200至400 ％为2-3年，由于西方所承诺的来源。该公司已techexpert公司techexpert状况思科总理认证合作伙伴（安全虚拟专用网/防火墙表达，表达统一通信） ，以及作为黄金合作伙伴微软的权限，在学习解决方法，先进的基础设施解决方案，信息工作者解决方案，网络解决方案。 techexpert公司一名工作人员的一个培训中心， "网络技术" ，进行训练授权思科系统公司和微软公司的产品。在乌克兰市场上，它集成化解决方案及企业培训公司techexpert经营自1997年以来。
联络人: 凯瑟琳纳斯坚科
网站: http://www.techexpert.ua
电子邮件: enastenko@techexpert.ua
市: 另一区域
电话: 38-044-390-73-36
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